Oplossingen
Start Werkwijze Ontwikkelomgeving Oplossingen Ondersteuning
Diamantdijk 168
4706 HC Roosendaal
Telefoon
Fax
E-mail

(0165) 521 811
(0165) 570 116
info@adex-it.com

 

Klachten Registratie Systeem

Doel
Syteem voor het navolgen van de procedure voor zorgvuldige opvang, bemiddeling en behandeling van klachten van patienten of vertegenwoordigers op het gebied van vaktechnisch handelen, relatie en organisatie.

Achtergrond
Dit systeem is ontwikkeld voor een Klachtencommissie huisartsenzorg. Huisartsen zijn wettelijk verplicht zich aan te sluiten bij een onafhankelijke partij voor registratie van klachten. In dit systeem kunnen verschillende huisartsenpraktijken en -posten zich aansluiten. Voor de registratie van klachten kan de patiënt zich melden of een vertegenwoordiger van de patiënt. De klacht wordt ingevoerd in het systeem en zal via een vastgestelde procedure (workflow) in het systeem behandeld worden. Het systeem beschikt continu over de laatste stand van zaken met betrekking tot de verschillende kachten.

Resultaat
Aanbevelingen aan het bestuur over aanpassingen in beleid en organisatie om herhaling van klachten te voorkomen geven.


Overzicht oplossingen
:

Relatie Informatie Systeem

Calculatiesysteem verkeermaatregelen

Klachten Registratie Systeem